Como navegar entre entidades no GLPI?
Como trocar de entidade?
Como realizar uma configuração que fique em apenas uma entidade filha?
GLPI — Navegando entre entidades e as Autorizações no GLPI
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27 respostas para “GLPI — Navegando entre entidades e as Autorizações no GLPI”
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Olá Arthur,
Estou com um problema no glpi.
Quando abro o chamado via email do meu usuário cadastrado na entidade raiz, é realizada a abertura do chamados normalmente e inclusive a notificação de email do sistema, mas com usuários cadastrados em outra entidade que não seja a raiz, com e-mail e tudo, quando tento coletar os emails para abertura de novos chamados aparece isso aqui:Número de mensagens: disponíveis=1, restauradas=1, recusadas=1, erros=0, listanegra=0
E não é realizada a abertura do chamados, por favor se possível me ajudarem.
Já alterei a regra para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios, colocando na ação do root Entidade baseada no perfil do usuário.Você sabem como esolver essa situação??
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Oi Diego.
Como está as tuas regras para coletor de email? Estão as padrões? -
Solução: Altere a regra root em:
Administração + Regras + Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios
Entidade baseada no perfil do usuárioEm ações altere a regra para:
Entidade baseada no perfil do usuário
Atribuir
Sim -
Olá, Arthur. Tudo bem? Estou com esse problema, porém o caso é diferente, de um usuário que está cadastrado e com e-mail, até a semana passada estava funcionando normalmente, esta semana, para um tipo de e-mail que ele encaminha, o GLPI está recusando e não abre o chamado.
Alguma sugestão do que possa ser?
Forte abraço.-
Logs. Verificou? glpi/files/_log/mail.log ou mail-error.log ou php-error.log
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Verifiquei. Em mail.log não aparece nada do e-mail, em php_error tb não tem nada relacionado, pelo menos de cara não vi nada relacionado a erros de e-mail, olhei no horário em que foi enviado e nada. Só mesmo nos logs dentro do GLPI, na ação do mailgate que aparece que o e-mail foi recusado.
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Olá Arthur…
També tenho o mesmo problema que o Diego. Conseguiria dar uma ajuda? -
Boa Tarde Arthur !
Preciso unificar entidades… Tenho a entidade RH e a entidade Qualidade. As duas precisam ser uma só… Tem como eu pegar toda a estrutura da entidade Qualidade e jogar para dentro da estrutura da entidade RH ?
Obrigado,
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Veja se este vídeo ajuda.
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Bom dia Arthur, tudo bem?
primeiramente, muito bom o teu vídeo e a explicação mas queria tirar uma dúvida. A sua estrutura no vídeo parece com a minha claro, porém eu queria restringir os acessos as entidades filhas. Por exemplo, no seu são filiais 1,2 e 3. Como faço para que somente os usuários da filial 1 ao abrir o GLPI e for navegar na raiz apareça somente Filial 1 e assim sucessivamente para quem são das outras. No seu vídeo, o usuário acaba vendo filial 1, 2 e 3 quando expande. Eu queria que somente quem for de cada filial veja a sua filial.
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Você deve dar apenas as permissões da devida entidade do usuário sem modo recursivo.
Não dê permissão na Raíz. Apenas na sua entidade.
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Entendi. Mas nesse caso seria usuário por usuário para conseguir realizar isso?
Obrigado.
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Você consegue usar ação em massa para retirar todos os perfis e depois dar novamente para o que você quer (seleciona os usuários, clica em Ação e desassociar perfil, seleciona o perfil que queres remover (se você escolher perfil self-service, serão removidos todos os perfis self-service de todas as entidades que este usuário tenha e depois mesma seleção, Ações e agora Associar a um perfil, selecionar o perfil)), você pode criar uma regra para permissões (Administração > Regras) baseada em algum critério que esteja no cadastro do usuário. Se vem do AD, costumamos usar o cargo, por exemplo)
Existem formas de fazer em massa mas depende de como está estruturada a base.
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Boa tarde Arthur,
Como eu faço para separar o inventário das máquinas por entidade? Eu criei a regra por TAG mas não deu certo. Como eu faço? Poderia me ajudar?
Muito obrigado!
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Boa tarde Arthur,
Cara, sigo você no Youtube há muito tempo e você é show de bola, parabéns por tudo, um excelente profissional. Estou com um problema ao tentar trabalhar com entidades, mesmo meu perfil sendo super-admin e este perfil está devidamente com todas as permissões em Administração>Entidade, não consigo adicionar entidades, recebo a mensagem “Você não tem permissão para executar essa ação.”.
Venho com GLPI desde a versão 0.8.xxx e sempre atualizando, hoje estou na versão 9.4.4 e estou tendo este problema.O que pode estar acontecendo? Poderia me ajudar?
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Fala meu brother! Parabens pelo trabalho!
Aqui quando tento criar outra entidade, da o erro “Você não tem permissão para executar essa ação.”
Estou utilizando Super-AdminVAleu
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Versão 9.2.1 tinha bug nesse módulo.
Confere no github se você não está numa versão não corrigida.
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Boa tarde Arthur!
Estou com mesmo problema do Diego
(Número de mensagens: disponíveis=1, restauradas=1, recusadas=1, erros=0, listanegra=0), fiz os ajustes que Gilson Passos comentou, mas nada ainda poderia me ajudar?-
Bom dia.
Também estou com este problema..
Conseguiu resolver? se sim favor compartilhar..At. Rogismar J. Oliveira
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Olá Arthur, tudo bem?
Estou com um problema ao tentar acessar um formulário no GLPI apresenta a seguinte mensagem: “Você não tem permissão para executar essa ação.”
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E você tem permissão de acesso à esse formulário? 😕
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Arthur, bom dia.
criei uma regra de entidade baseado em IP, funciona perfeitamente quando não tem o computador inventário, porem se o computador estiver em outro range de ip ele não atualiza para a entidade correta, poderia me ajudar ? agradeço.-
Você precisa criar regras de update acima dessa, provavelmente. Eu não fiz esse procedimento de atualizar a entidade do ativo baseando-me no IP. Mas o GLPI sempre pega a primeira regra que ele achar que “bata”.
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Boa tarde. É possível que uma determinada categoria, vá apenas pra um técnico? Pois o que acontece comigo, é quando um usuário abre um chamado para uma categoria distinta, este técnico (que só deveria ver os chamados de uma categoria), acaba vendo todos.
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É sim Luiz. Mas nas configurações de perfis.
Você precisa definir que esse técnico só pode ver chamados atribuídos ou do grupo e ligar os chamados dessa categoria a esse usuário ou grupo via regra.
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Estou enfrentando esse problema no meu GLPI.
Toda vez que os usuários enviam um e-mail para o suporte ele está removendo todos os perfis do usuário e adicionando apenas o perfil padrão do usuário só que na entidade referente o canal de suporte.Ex. Tenho as Entidades SUPORTE INFRA | SUPORTE DP | SUPORTE SEG PATRIMONIAL
O usuário está na entidade raiz e ativo o recursivo, ou seja ele tem poder para criar chamados para as entidades filhas que são os canais de suporte.
Mas quando ele está enviando e-mail para o suporteinfra o cron está tirando o perfil de usuário da entidade raiz ou qualquer outro perfil de entidades filhas e deixando ele com o perfil apenas na entidade SUPORTE INFRA.OBS. JÁ REVI TODAS AS REGRAS E ESTÃO OK, ESTAVA FUNCIONANDO NORMALMENTE ANTES.
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